Política de envíos

Última actualización: octubre de 2026

En CalmiPet queremos que recibir tu pedido sea fácil, cómodo y sin complicaciones. A continuación encontrarás toda la información sobre la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Tiempos de entrega

El plazo estimado de transporte de los pedidos CalmiPet es de 1 a 2 semanas desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución.

Este plazo no incluye los 1 a 3 días laborables de preparación del pedido.

Por tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra es el resultado de sumar la preparación y el transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, los trámites aduaneros y las circunstancias logísticas.

En ocasiones pueden producirse retrasos debido a condiciones meteorológicas, festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Estos plazos no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de retrasos o incumplimientos de entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista haya recibido el paquete.

Dirección de envío incorrecta

Es importante proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra.

Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos corregirlo siempre que sea posible, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Esto no limita los derechos que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.

Pedidos retrasados

Si tu pedido tarda más de lo esperado, te recomendamos consultar primero la información de seguimiento.

Ten en cuenta que pueden producirse retrasos ocasionales durante el transporte.

Si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a encontrar una solución.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, se pierde durante el transporte o aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para agilizar la gestión, facilítanos tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete o del producto recibido.

Investigaremos la incidencia con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda, respetando tus derechos como consumidor.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones indicadas en nuestra tienda.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, entrega o seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Atención al Cliente de CalmiPet

Correo electrónico: [AÑADIR CORREO OFICIAL DE CALMIPET]

Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte de manera más rápida.